キッチン交換のお客様

こんにちは練馬区で介護リフォームのリフォームアドバイザーをしているwackyです


4月の始めに　　『キッチンをシステムキッチンにしたいんですけど・・・・』　　　と言うお電話を頂きました

そのお客様は以前ハートステーションに手摺り取り付けの見積り(その時の担当は私ではないですが・・・)をお願いして下さったのですが、最終的には他の会社さんに工事をしてもらった方でした

その見積りの際、以前の担当にいろんなアドバイスをもらったり親切にしてくれたからキッチンの交換を考えた時にハートステーションが思い浮かび、今回電話をしてくださったとのことでした


お客様とショールームに行ったり、夜遅くまで残ってプランニングをしたり、一人でショールームに行った事もありました


でも5月半ば、他の会社さんにも見積りをだしてもらっていたようで、『金額の面でハートステーションにはお願いできないかもしれない』とご主人様に言われてしまいすごく落ち込んでいました

でも、奥様は私のことを気に入って(自分で言うもの何ですが)下さっていたみたいで何とかハートステーションで工事出来るようにと試行錯誤して下さいました


そして先週の土曜日・・・・・・


運命の最終見積りの日・・・・・・



施工管理のリーダーと心臓バクバクさせながらお客様宅へ・・・・・・・



最初はご主人様あまり話を聞いてくれなかったのですが、リーダーと一生懸命話をしていたら・・・・


雰囲気が変わったのが感じ取れました


『最初の予算よりも大幅に高いけど一生懸命やってくれてるしお願いするよ』最高の言葉でした


奥様も『そうよぉぉ』と言わんばかりに大きくうなずいて下さいました本当に頑張って良かったです
次はお客様の期待を裏切らないような工事が出来るようメーカーさんや業者さんとたくさん打ち合わせをしていきたいと思います




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